Er du ikke helt tilfreds med dit køb?
Vi ønsker kun glade kunder, og derfor sidder vi klar til at hjælpe dig, hvis dit produkt mod forventning ikke lever op til dine ønsker.

Oplever du problemer, eller ønsker du at gøre brug af din returret, anbefaler vi altid, at du kontakter os direkte på info@stilstund.com, før du eventuelt opretter en returnering via din Klarna-app.

Skriv "RETUR" i emnefeltet, og fortæl os kort, hvad det drejer sig om, sammen med dit ordrenummer. Vi behandler din henvendelse med højeste prioritet og kan oftest håndtere din sag meget hurtigere og nemmere direkte gennem vores egen kundeservice!

I 99 % af tilfældene bliver vores ordrer leveret inden for den forventede leveringstid. Skulle din pakke mod forventning blive forsinket undervejs, sidder vi naturligvis klar til at hjælpe.

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice for at få en opdatering på din levering. For at vi kan hjælpe dig hurtigst muligt, bedes du oplyse dit ordrenummer (f.eks. #1234) og skrive fra den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen.

Spørgsmål til din ordre eller Klarna-betaling?
Oplever du problemer med din levering, anbefaler vi altid, at du kontakter os direkte på info@stilstund.com, før du eventuelt opretter en sag i din Klarna-app.

Skriv "HJÆLP TIL ORDRE" i emnefeltet, og fortæl os, hvordan vi kan hjælpe. Vi behandler disse e-mails med absolut højeste prioritet, og vi kan oftest løse din udfordring meget hurtigere og nemmere direkte gennem vores egen kundeservice!

Vi mener ikke, at du skal betale overpris for et godt produkt. For at minimere unødige omkostninger til fordyrende mellemled, opbevaring og ekstra emballage, sendes vores produkter direkte fra vores leverandør til dig. Det betyder, at vi kan tilbyde vores produkter til en fair og konkurrencedygtig pris.

Vores leveringsproces består af to trin:

1. Behandlingstid:
Din ordre modtages, kvalitetskontrolleres og pakkes med omhu. Alle ordrer behandles og afsendes inden for 48 timer efter, at bestillingen er afgivet.

2. Leveringstid:
Dette refererer til den tid, det tager at transportere pakken frem til din adresse eller valgte pakkeshop. Den forventede leveringstid er normalt 8-16 hverdage. Vi sender dig naturligvis et trackingnummer, så du trygt kan følge din pakke hele vejen.

Er du ikke tilfreds med din ordre? Før du åbner en tvist i din Klarna-portal, bedes du kontakte info@stilstund.com med emnet: DISPUTE og fortæl os, hvad der foregår.

Disse e-mails vil blive behandlet med højeste prioritet og vil løse dit problem hurtigere end at åbne en klage i Klarna-portalen!

Du kan spore din pakke med dit 4- eller 5-cifrede ordrenummer (#xxxxx) og din e-mailadresse.

Klik her for at spore din ordre.

Track & trace-oplysninger er tilgængelige fra det øjeblik, din pakke ankommer til speditøren. Vær opmærksom på, at der kan opstå forsinkelser, og at det kan tage lidt længere tid, før oplysningerne bliver videresendt til din ordre.